Política de Trocas e Devoluções
Na AUTENT, queremos garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nosso site. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, respeitando também o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto por lei para compras realizadas pela internet.
2. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, a camiseta deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar sem odores, manchas ou lavagem
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Estar com etiquetas e embalagem original
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Estar nas mesmas condições em que foi recebida
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
3. Troca por tamanho ou modelo
Caso você deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação deve ser feita dentro do prazo informado. Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos a nova peça conforme disponibilidade em estoque.
4. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco enviando fotos e a descrição do problema. Após a análise, faremos a troca sem custos adicionais ou o reembolso, conforme sua preferência.
5. Reembolso
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da administradora.
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Pix ou boleto: devolução do valor para a conta informada pelo cliente.
6. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso canal de atendimento informando:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos para o envio do produto.